Toshiba Tec France : un acteur certifié !
Toshiba Tec France est un acteur pleinement engagé dans le respect de l’environnement et des normes et réglementations en vigueur. Outre les nombreuses certifications et labels qui le récompensent, Toshiba Tec France adopte une politique d’amélioration continue qui permet de garantir à nos clients, fournisseurs et partenaires la qualité des services et produits que nous leur fournissons.
Toshiba Tec en France, Élu Service Client de l’Année 2025*
dans la catégorie "Solutions d’impression"
Toshiba Tec en France a obtenu le prestigieux prix ESCDA (Élu Service Client de l’Année) 2025 dans la catégorie « Solutions d’impression ». Cette distinction a été attribuée après une évaluation mesurant plusieurs éléments de qualité de service comme la gestion de la disponibilité, le relationnel et la qualité de la réponse.
Cette récompense reflète l’engagement quotidien des équipes de Toshiba Tec en France à offrir un service client exceptionnel et à satisfaire les attentes les plus élevées et faisant de Toshiba Tec en France un modèle de qualité dans son domaine.
« Toshiba Tec France est très fier de cette reconnaissance qui récompense les efforts de nos équipes à satisfaire au mieux nos clients. Ce prix confirme notre engagement à mettre le client au centre de toutes nos actions. Notre ADN, c’est l’alliance de l’innovation technologique et de l’expertise humaine, pour offrir des solutions d’impression de pointe et un service client exemplaire », déclare Adrien Guillotteau, Directeur des Opérations et de la Relation Clients.
*Catégorie Solutions d’impression – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr »
La certification AFNOR ISO 9001 : 2015 Système de Management de la qualité
Toshiba Tec France est titulaire de la certification « Afnor ISO 9001 : 2015 Système de Management de la qualité » qui garantit la mise en place d’une organisation et de procédures adéquates pour la satisfaction de l’ensemble des parties prenantes et notamment au niveau des relations commerciales : clients finaux, collaborateurs, actionnaires, prestataires ou encore fournisseurs.
Toshiba Tec France annonce le renouvellement pour 3 ans de sa certification « AFNOR ISO 9001 : 2015 Système de Management de la qualité ». Cette reconnaissance, de plus en plus demandée, notamment lors des appels d’offre, garantit une organisation maîtrisée. Elle permet de valider la conformité de Toshiba Tec France à la norme internationale ISO 9001 : 2015, tronc commun de la plupart des normes d’organisation mondiales.
La norme ISO garantit que l’entreprise met en place une organisation et les procédures adéquates pour la satisfaction de l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise principalement au niveau des relations commerciales : le client final, mais aussi les collaborateurs, actionnaires, prestataires ou encore fournisseurs. Elle prend également en compte les éléments de contexte externes et internes dans l’élaboration des stratégies et politiques qualité, ainsi que dans l’analyse des risques et des opportunités.
La norme ISO 26000
Depuis 2010, Toshiba Tec en France est alignée avec les lignes directrices de la norme ISO 26000 relative à la responsabilité sociétale des entreprises et des organisations qui s’engagent à adopter un comportement socialement responsable et respectueux de l’environnement.
La norme ISO 26000 est délivrée aux acteurs qui ont conscience qu’un comportement socialement responsable et respectueux de l’environnement est un facteur clé de la réussite. Au-delà de donner la bonne ligne de conduite à suivre, cette norme est appliquée pour évaluer l’engagement des organisations en faveur du développement durable ainsi que leur performance globale.
Toshiba Tec en France décline sa responsabilité sociétale sur la base des 7 piliers de la norme : la gouvernance de l’organisation, les droits de l’homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, la loyauté des pratiques, la protection des consommateurs, l’environnement et la contribution au développement local. L’alignement aux lignes directrices de la norme souligne l’importance de la notion de responsabilité sociétale de Toshiba Tec en traduisant ses principes et valeurs en actes concrets aux yeux de ses collaborateurs, partenaires et clients.
Le label "Industrie Du Futur" pour l'usine ETRIA Manufacturing France
En 2017, l’usine de Dieppe a entamé un plan de transformation sur trois ans visant à la mise en place de processus digitaux au sein de l’usine en vue d’obtenir le label « Usine du Futur » décerné par l’AIF (Alliance Industrie du Futur).
L’usine de production est labellisée « Usine du futur » par l’AIF (Alliance Industrie du Futur) depuis 2019. Le label national « Industrie du Futur » est décerné aux entreprises dont l’usine est considérée comme un modèle engagé et inspirant dans la transformation de l’industrie française. Ce label récompense l’intégration de l’intelligence artificielle à notre système de production et intervient dans le cadre du plan de transformation de l’usine, qui avait pour but de préserver la biodiversité aux alentours du site, créer des produits à haute performance environnementale et enfin, recourir à des technologies à faible émission carbone.
L’usine est certifiée ISO9001, ISO14001 et OHSAS18001 dans le référentiel intégré de la version 2015 des normes citées.
La certification Qualiopi
Toshiba Tec France a reçu la certification Qualiopi pour la qualité des formations délivrées à ses clients et à ses partenaires. Cette certification atteste de la conformité des processus de formation aux exigences du Référentiel National Qualité Qualiopi.
Qualiopi est le nouveau Référentiel National Qualité attestant de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires de formation. C’est un dispositif de certification mis en place par le Ministère du Travail visant à attester de la qualité des processus mis en œuvre par les organismes délivrant de la formation par apprentissage au bilan de compétences, en passant par la VAE et la formation en situation de travail.
Ce label démontre l’engagement de Toshiba Tec France sur la qualité et le sérieux de ses formations vis-à-vis de ses stagiaires, de ses apprentis, de ses collaborateurs mais aussi de ses partenaires et de ses clients. Il permet de garantir une meilleure lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Un engagement reconnu pour son programme de réduction des émissions carbone
Toshiba Tec en France s’est engagé dans un projet actif de réduction de son empreinte carbone. Aussi, l’entreprise a décidé d’aller au-delà du simple bilan énergétique règlementaire en initiant un audit de ses émissions sur le territoire national. L’objectif étant de mettre en œuvre un plan d’actions nécessaires à leur diminution. Pour ce faire, un groupe de travail a été constitué afin de suivre le projet.
Cet audit a permis de calculer de manière objective les émissions carbone du groupe dans sa globalité. Et les sujets remontés ont été l’énergie, le carburant, le transport en termes de déplacement (voiture, train, avion), le papier ainsi que le matériel informatique, les locaux et les bâtiments, ainsi que l’acheminement des marchandises et matières premières, en amont (les imports via bateau ou avion de transport) et en aval (livraison au client final).
Des mesures ont donc été prises et c’est ainsi que la démarche environnementale de Toshiba Tec en France a été certifiée « Gold – Top green supplier » par Greenly, une plateforme SaaS devenue incontournable en matière de durabilité pour les entreprises qui souhaitent piloter leur stratégie carbone. Greenly a évalué à A le scoring de Toshiba (score entre 75 et 89). Ces résultats reconnaissent les intentions, les engagements et l’efficacité des actions mis en place par Toshiba Tec en France pour diminuer les émissions carbones avec pour objectifs une diminution de 8% à l’horizon 2024.
Certification Happy Trainees 2024-2025
Chaque année, les alternants et stagiaires de Toshiba Tec France sont invités à donner leur avis pour évaluer la progression professionnelle, l’environnement de travail, le management ou encore la fierté et le plaisir au travail au sein de ses établissements.
Fin 2024, Toshiba Tec France a reçu à nouveau la certification “HappyIndex Trainees”, qui récompense son engagement envers ses alternants et stagiaires. Ce label, délivré par ChooseMyCompany, reconnaît les efforts de l’entreprise pour offrir un environnement de travail favorable au développement professionnel, avec un management de qualité et un accompagnement personnalisé.
Cette distinction met en avant les actions de Toshiba Tec France pour accueillir, intégrer et former les étudiants en leur proposant des missions enrichissantes dans un cadre motivant. Avec cette certification, Toshiba Tec France confirme son engagement dans la formation des nouveaux talents et sa volonté de faire de l’alternance une expérience de croissance et de progression de carrière.
