Découvrez nos services e-Way pour les structures de toutes tailles
e-Way : un bouquet de services complets dédiés aux imprimantes multifonctions pour booster votre productivité !
e-Way est une gamme de services experts destinée aux entreprises de toutes tailles. De la formation de vos équipes, à la maintenance matérielle
et logicielle de votre parc d’impression, en passant par un accompagnement personnalisé pour la mise en place de votre structure documentaire,
nos consultants, techniciens et formateurs spécialisés mettent leur expertise au service de votre productivité.
e-Way Formation
Avec les services e-Way Formation by Toshiba, formez vos utilisateurs et administrateurs auprès de nos équipes d’experts et sensibilisez l’ensemble de vos collaborateurs dans la mise en place de votre nouvelle politique d’impression.
Vos utilisateurs et administrateurs acquièrent les compétences nécessaires pour l’utilisation et l’exploitation effective du matériel et des solutions de gestion documentaire, mises en place dans votre organisation.
Au-delà de la maîtrise, nos formateurs experts accompagnent vos collaborateurs, en les sensibilisant à l’utilisation des nouveaux outils et des nouveaux usages relatifs à votre politique d’impression.
Toshiba Tec France est une organisation certifiée Qualiopi pour la qualité des formations qu’elle délivre. Cette certification atteste de la conformité des processus de formation aux exigences du Référentiel National Qualité Qualiopi.
e-Way Conseil
Avec les services e-Way Conseil by Toshiba, bénéficiez de conseils d’experts et d’un accompagnement personnalisé pour mettre en place votre gouvernance documentaire.
C’est avec une méthodologie éprouvée et une gestion en mode projet que nos auditeurs experts réalisent l’audit de votre infrastructure documentaire. Cette étape est accompagnée d’une analyse qualitative et quantitative de votre parc d’impression ou de vos flux documentaires, selon vos besoins. Nos consultants et nos ingénieurs avant-vente vous accompagnent ensuite dans l’expression et la formalisation de vos besoins pour préconiser la solution qui convient le mieux à votre organisation.
e-Way Conseil est un service complet de recommandations qui vous accompagne également dans la conduite du changement en mode projet, en vous fournissant les plans et les supports de communication les plus adéquats.
e-Way Déploiement
Les services e-Way Déploiement by Toshiba vous permettent de bénéficier des compétences de nos équipes opérationnelles expertes pour mettre en œuvre vos choix d’organisation documentaire.
Nos équipes réalisent l’assemblage et le pré-paramétrage du matériel en usine, afin d’optimiser leur déploiement dans votre organisation. Vos systèmes multifonctions sont prêts à l’emploi dès leur livraison. Nos équipes interviennent pour la mise en service de vos imprimantes multifonctions, en les connectant à votre infrastructure informatique et en optimisant leur usage, en minimisant les risques d’erreurs d’impression.
Nos équipes d’experts réalisent un transfert de compétences auprès de vos administrateurs, en organisant des sessions pédagogiques pour que vous puissiez gérer votre nouvelle infrastructure documentaire en toute indépendance.
e-Way Exploitation
Les services e-Way Exploitation by Toshiba assurent le suivi opérationnel de vos équipements et de vos solutions pendant toute la durée de vie de votre contrat.
Nos techniciens experts assurent le maintien de votre parc, tant sur le plan matériel que logiciel. Ils interviennent pour des maintenances périodiques ou pour résoudre une interruption du service liée au système d’impression (défaillance d’une pièce électronique ou au pilote d’impression).
e-Way Exploitation inclut l’approvisionnement et la collecte des consommables de vos multifonctions. Nos équipes réapprovisionnent votre parc d’impression en toners et font la collecte des cartouches usagées afin de les recycler.
Pour vos déménagements, nos équipes déplacent vos systèmes d’impression, du transport de vos machines jusqu’à leur remise en service, sans oublier leur reconnexion au serveur d’impression.
