e-Way : un bouquet de services complet dédié aux imprimantes multifonctions pour booster la productivité de vos utilisateurs
e-Way est une gamme de services experts destinée aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Elle couvre l’ensemble de vos besoins autour des quatre grandes problématiques que vous avez à gérer lors du choix d’une infrastructure documentaire : le conseil, pour choisir et optimiser la meilleure solution en fonction de votre organisation et de vos objectifs, le déploiement d’une nouvelle infrastructure documentaire, la formation de vos équipes et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes mis en place.
Faites-vous accompagner avec e-Way Conseil
La richesse des offres de solutions de gestion documentaire proposées sur le marché est telle qu’elles permettent aujourd’hui de s’adapter à tous types de besoins, de volumétries, de performances, de configurations de systèmes d’information existants, d’organisation et d’usages.
Mais cette profusion de solutions, même si elle est séduisante, complexifie le choix, pour les organisations et les responsables des infrastructures d’impression, qui doivent minimiser les risques de se tromper et ont donc besoin d’être rassurés pour faire les bons choix. En effet, la mise en œuvre d’une infrastructure documentaire et d’imprimantes multifonctions demande une optimisation fine et sur mesure des solutions choisies pour créer un maximum de valeur, de performance, de flexibilité des usages et de productivité.
Avec e-Way Conseil, vous bénéficiez de conseils d’experts et d’un accompagnement personnalisé de très haut niveau pour mettre en place votre infrastructure et votre gouvernance documentaires.
Concrètement, nos auditeurs experts réalisent l’état des lieux de votre infrastructure documentaire, en se basant sur une méthodologie éprouvée et une gestion en mode projet en suivant les bonnes pratiques dans ce domaine (audit, cadrage, revue des besoins, des contraintes et des objectifs, accompagnement au changement…).
Une fois cette étape réalisée, nos techniciens avant-ventes vous accompagnent dans l’expression et la formalisation de vos besoins. L’objectif ? Vous orienter sur la solution qui convient le mieux à votre organisation au service de la productivité de vos utilisateurs et de la création de valeur pour votre organisation.
Montez en compétences avec e-Way Formation
La formation reste la pierre angulaire pour garantir l’efficacité lors de la mise en place d’une nouvelle infrastructure documentaire et pour maximiser l’ensemble de son cycle de vie. Elle concerne plusieurs aspects : les principes généraux spécifiques à l’organisation (gouvernance, principes de sécurité…), les bonnes pratiques dont il faut s’inspirer (environnementales, économies d’énergie, de papier, de toner…) et la formation à l’utilisation des machines, afin de capitaliser sur l’ensemble des riches fonctionnalités proposées par les solutions.
Ainsi, à travers des sessions pédagogiques organisées par nos formateurs spécialisés, vos utilisateurs et administrateurs acquièrent toutes les compétences nécessaires pour l’utilisation et l’exploitation effective du matériel et des solutions de gestion documentaire mises en place dans votre organisation. Cette montée en compétences vous rend encore plus autonomes.
Toshiba Tec France est une organisation certifiée Qualiopi pour la qualité des formations qu’elle délivre. Cette certification atteste de la conformité des processus de formation aux exigences du Référentiel National Qualité Qualiopi.
Intégrez votre infrastructure documentaire en toute sérénité avec e-Way Déploiement
Profitez des compétences de nos équipes opérationnelles pour mettre en œuvre vos choix d’organisation documentaire. Nos équipes réalisent l’assemblage et le pré-paramétrage du matériel en usine afin d’optimiser son déploiement dans votre organisation.
Une fois cette étape réalisée, vos imprimantes multifonctions sont prêtes à l’emploi dès leur livraison. Nos équipes interviennent également pour leur mise en service en les connectant à votre infrastructure informatique existante, puis en optimisant leur usage.
Maintenez votre parc en conditions opérationnelles avec e-Way Exploitation
Le maintien en conditions opérationnelles, c’est-à-dire l’ensemble des actions nécessaires pour garantir un fonctionnement permanent d’un système, est fondamental pour optimiser le cycle de vie de votre infrastructure documentaire.
Cette problématique revêt de multiples composantes techniques (à la fois pour les matériels et les logiciels), que seuls des professionnels qualifiés peuvent prendre en charge. Il s’agit, en effet, d’éviter que les utilisateurs ne soient perturbés dans leur travail quotidien par des dysfonctionnements, des pannes ou des indisponibilités susceptibles de ralentir leur productivité. Le maintien en conditions opérationnelles participe à la qualité de l’expérience utilisateur et à la fidélisation de vos collaborateurs.
Vous pouvez confier à nos spécialistes le suivi de l’ensemble de vos équipements et de vos solutions pendant toute la durée de vie de votre contrat. Concrètement, nos techniciens experts interviennent pour assurer le maintien de votre parc, tant sur le plan matériel que logiciel.
Nos équipes interviennent au quotidien pour des maintenances périodiques et préventives, ou pour résoudre une interruption du service liée au système d’impression (par exemple, en cas d’une éventuelle défaillance d’un composant électronique ou de dysfonctionnement d’un pilote d’impression…), ainsi que lors de vos déménagements, depuis le transport des machines jusqu’à la réinstallation sur le nouveau site. Le service inclut également l’approvisionnement et la collecte de de l’ensemble des consommables de vos imprimantes multifonctions, ainsi que leur recyclage.
